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湖北省召开全省公共服务质量监测与提升培训会
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10月29日，由湖北省质量强省工作委员会办公室主办、湖北省标准化与质量研究院承办的全省公共服务质量监测与提升培训会在武汉举行。本次培训旨在贯彻落实中国质量(杭州)大会精神，推进公共服务质量监测与质量提升工作。市场监管总局质量发展局副局长李宣庆以视频形式参加会议并讲话，省质强办副主任、省市场监管局副局长顾栋材出席培训会并讲话，上海市质量协会用户评价中心陶利萍总工程师和霍然工程师进行授课指导。全省18个公共服务行业主管部门相关负责同志，17个市、州市场监管局质量发展科(处)负责同志参加培训。
市场监管总局质量发展局李宣庆副局长在讲话中指出，要正确理解公共服务质量监测工作，正确看待监测结果;切实认清公共服务存在的问题和不足，有针对性地抓好整改提升工作;学习借鉴辽宁、陕西等省份在公共服务质量提升方面的经验做法。在改进提升公共服务质量过程中注意把握好三个“一定”:一是整改针对性一定要强，二是改进措施一定要实，三是宣传工作一定要到位。要让人民群众切身感受到身边的变化和政府部门的积极努力，进一步优化湖北营商环境，切实为群众办实事，为高质量发展作出积极贡献。
顾栋材副局长在讲话中强调，开展公共服务质量提升是湖北贯彻落实质量强省战略、实现湖北高质量发展的重要抓手和关键举措。近年来，从监测结果来看，我省公共服务质量提升的效果并不理想，公共服务质量与人民群众对美好生活的期待仍有较大差距，公共服务管理和服务水平亟待提高。各地各部门要积极应对、主动作为，加强公共服务质量综合治理，掌握公共服务质量提升方式方法，围绕群众需求全力推进公共服务质量提升。
本次培训还邀请上海市质量协会用户评价中心陶利萍总工程师为参训人员讲解了公共服务质量监测的依据、方法、实施情况，分析湖北监测结果，内容丰富，讲解细致。培训结束后，部分参训人员就公共服务质量监测工作技术方面与陶利萍总工程师进行了交流。会上，各单位书面交流了经验做法。
会议总结时强调，要切实做好培训精神的汇报和贯彻，争取工作支持;切实抓好公共服务质量提升具体工作的落实，对照培训的内容和要求，对各地区行业内公共服务质量情况进行对标检查，发现问题和短板，强化整改落实，以此促进质量提升和改善;切实加强公共服务质量工作和政策的宣传，扩大工作成果的影响力，促进各部门的交流学习和共同提升。
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